FAQ

Retrouvez les réponses à toutes vos questions dans notre foires aux questions. 
Vous n’avez pas de réponse ?

Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • Belgique
  • France Hexagonale
  • Guadeloupe
  • Guyane Française
  • La Réunion
  • Martinique
  • Mayotte
  • Polynésie française
  • Saint-Martin

Votre zone n’est pas desservie ? 
Contactez-nous.

Nous expédions nos colis sous 24h du lundi au vendredi.

Votre colis est expédié le jour de sa commande pour toute commande avant 10h30 (France Hexagonale).

Nous travaillons avec La Poste afin de livrer le plus rapidement possible nos colis. 
Nos délais de livraison sont les suivants : 

  • 2 à 4 jours ouvrables en France Hexagonale
  • 5 à 7 jours ouvrables dans toutes nos autres destinations

Pour plus d’informations au sujet de nos livraisons, contactez-nous.

Le coût de la livraison s’élève à 9,80€ vers les DROM et 5,60€ vers la France hexagonale.

Pretty and Cosy vous propose la livraison gratuite dès 69€ d’achat.

 

Bientôt disponible : PRETTY DELIVERY

Vous pouvez également souscrire au forfait “Pretty Delivery”. Pour un montant de 49,20€ par an, soit 4,10€ par mois, accédez à livraison gratuite de TOUTES vos commandes !

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien reçu par email ou directement dans votre espace “Mon compte”.

Nous offrons un large choix de mode de paiement afin de faciliter l’accès à nos produits : 

  • VISA
  • MASTERCARD
  • Paypal
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Discover
  • Paiement en 2x, 3x, 4x

Certains de nos produits sont disponibles sur commande.
Vous serez alors contacté afin de choisir entre deux solutions : 

  • Expédition partielle : Nous expédions les produits disponibles, puis le produit manquant.
  • Expédition totale : Nous expédions tous les produits une fois le produit manquant reçu.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en remplissant notre formulaire de contact.

Si votre commande a déjà été expédiée, il vous faudra refuser celle-ci.
Vous serez alors remboursé dès que nous aurons reçu le colis.

Les modalités de retour :

Dans le cas où vous recevez un produit non-conforme veuillez directement nous contacter en remplissant notre formulaire de contact.
Vous trouverez un formulaire prérempli dans votre espace personnel : Mon compte.

Votre code promotionnel doit être renseigné lors de l’étape 1 “Panier” de votre commande dans l’encart “Code coupon”.

Veillez à bien cliquer sur le bouton “Mettre à jour le panier” afin que ce code promotionnel soit correctement pris en compte. Puis, validez la commande pour passer à l’étape suivante.

Sauf exception, il n’est pas possible d’utiliser deux codes promotionnels différents pour une même commande.

Commande